LiveCallご利用環境について

確認

サポート環境・ブラウザについて

LiveCallは以下の環境のみサポートしております。下記以外の環境やブラウザをご利用の場合、ビデオ通話・音声通話がうまく接続できない可能性がございます。

デバイス	OS	ビデオ・音声通話
PC/Mac	Windows、macOSなど	Google Chrome 最新版(推奨) Safari最新版 Firefox 最新版 Opera 最新版
Android	Android OS 4.4以上	Google Chrome 最新版
iPhone / iPad	iOS 9.3以上	LiveCallアプリ
iPhone / iPad	iOS11.2以上	Safari

カメラ／マイクの設定

❶お使いのパソコンにカメラやマイクが接続（内蔵）されているかご確認ください。

お使いのパソコンにウェブカメラやマイクが内蔵されていない場合があります。
ウェブカメラやマイク（ヘッドセットやマイク付きイヤホンなど）は、家電量販店やネットショップでご購入いただき、パソコンへ接続してください。

❷カメラ／マイクの許可設定を確認してください。

・パソコンでGoogle Chromeをご利用の場合

・Android端末でGoogle Chromeをご利用の場合

・iPhoneやiPadでSafariをご利用の場合

パソコンでGoogle Chromeをご利用の場合

➀ 画面右上のカメラアイコンをクリックしてください。カメラやマイクがブロックされている場合は、「❌」印などがついています。

➁ カメラとマイクへのアクセスを許可してください。

➂ ページを再読み込み（リロード）して、もう一度環境チェックを行なってください。

Android端末でGoogle Chromeをご利用の場合

➀ 画面左上の鍵アイコンをクリックしてください。

➁ 「サイトの設定」をクリックしてください。

➂ 「消去してリセット」をクリックしてください。

➃ ページを再読み込み（リロード）して、もう一度環境チェックを行なってください。

iPhone/iPadでSafariをご利用の場合

➀ ページを再読み込み（リロード）し、もう一度環境チェックを行なってください。

➁ ポップアップメッセージで、カメラおよびマイクのアクセスの「許可」を選択してください。